欢迎来到深圳星雅家具品牌办公家具厂家官网!

全国咨询热线:15817270060
星雅深圳办公家具一条龙服务,包送货,包安装,包量;只要您的一个电话剩下的事由我们来做

深圳市星雅家具有限公司为企业用户提供家具生产及整体配套方案服务

服务与支持

联系方式

  • 深圳市星雅家具有限公司
  • 15817270060
  • 339291523@qq.com
  • 深圳市龙华区龙环一路350号
当前位置:首页 > 服务与支持 > 售后服务
售后服务
厂家特色:免费的咨询顾问、免费的电脑辅助绘图设计服务、免费的现场产品模拟示范服务、快速准时的送货服务、专业安装与售后维修服务!
 
1.在接到消费者维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,星雅家具售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应,若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。
 
2.星雅家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)的规定,从星雅家具产品交货之日起,实行"三包"、五年保修、终身维护的优质售后服务。
 
3.从产品交货之日起,星雅家具在"三包"期内出现有关家具产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大客户的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。"三包"期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用有消费者承担。
 
4.星雅家具公司将不定期进行消费者回访,了解、检查星雅家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。
 
5.如消费者有家具调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。
 
星雅家具公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下,逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务,众所周知,良好的售后服务是客户买得放心,用得开心得保证:世界上最好的产品,都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠,我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。
 
1.公司设有客户服务中心,由专人负责每月对产品进行咨询服务,回答客户提出的。
 
关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题,并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。
 
星雅家具产品自验收合格之日起,二年内免费保修,终生负责维护。
 
保修期间若出现非人为的质量问题,确实不能使用,我方将负责免费更换,对轻微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后,省内一天、省外三天内到达现场进行维修,若有特殊情况,问题无法在短期内解决,公司会做出书面解释,并明确解决问题的时间。